ObjednámSi.sk
面向餐饮商家的在线点餐系统
概览
我为餐厅打造的自有系统：包含过敏原和配菜的菜单、每日菜单、配送或自提、订单状态通知、优惠券、评价和统计。顾客端与商家管理后台使用同一个系统。
工作范围
- 产品设计与功能范围
- 顾客网站与点餐流程
- 运营管理后台
- 订单状态通知
- 统计与客户概览
01 /背景
ObjednámSi.sk 是我为餐饮商家打造的在线点餐系统。餐厅可以获得在线菜单、顾客点餐网站，以及管理菜单、配送、优惠券和统计的后台。
顾客端和运营端作为同一个系统工作，也为移动应用做好了准备。
02 /问题
不同餐饮商家的细节会直接影响系统是否好用：每日菜单统一定价或各餐品分别定价，单独列出的配菜与酱料，不同地区的配送费用，以及到店自提。如果系统无法处理其中某一种情况，商家就得在系统之外想办法。
顾客也需要在每个阶段知道订单状态：已接收、等待配送、已完成或已取消。
03 /我的角色与责任
这是我的自有产品。功能范围、数据模型、顾客端、管理后台以及系统运营都由我负责。
04 /限制与风险
- 同一个系统服务多家商户。每项功能都应能在后台配置，而不是通过定制代码实现。
- 后台用户是运营人员，不是技术人员。新商户接入时需要录入菜单和培训，之后系统应能在无需开发者介入的情况下运行。
- 从接单到完成，顾客和餐厅都需要了解订单状态。
05 /关键决策
将菜单作为数据模型
餐品具有名称、价格、重量或规格、过敏原和选项。配菜、酱料、沙拉和饮料是与餐品关联的独立列表，在加入购物车时供用户选择。
支持不同形式的每日菜单
每日菜单与类别、规格、过敏原和餐品附加选项一起，构成完整菜单。
订单状态与通知相结合
从接单、准备，到配送或自提，通知和状态概览贯穿整个订单过程。
为后续决策提供数据
优惠券、评价、统计和客户概览都可以直接在后台查看。
06 /架构
系统由三层组成：顾客网站、运营管理后台，以及包含菜单、订单、客户和优惠券数据库的共享后端。订单状态通知由服务器发送；统计和客户概览使用与厨房运营相同的数据。
07 /用户体验
顾客可以看到带图片和图标的类别、餐品规格与过敏原，并在加入购物车后选择配菜。配送或自提是下单流程的一部分，不藏在设置里。管理后台按实际运营组织：菜单、配送、订单、优惠券和统计。
08 /技术
Web, 管理后台, 通知
09 /成果
ObjednámSi.sk 将顾客订单与餐饮运营后台连接起来，涵盖菜单、配送、优惠券、评价和统计。
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